Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar a plataforma AvalIA ("Plataforma"), disponível em https://avaliaapp.com, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize a Plataforma.

A AvalIA é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão inteligente de avaliações para negócios locais. A Plataforma oferece:

• Coleta e triagem automática de avaliações (direcionamento para Google ou feedback privado)
• Painel administrativo com métricas, gráficos e relatórios
• Integração com Google Business Profile para leitura e resposta de avaliações
• Sugestão de respostas por inteligência artificial
• Envio de convites de avaliação por WhatsApp
• Gestão de contatos, profissionais e equipe
• Notificações por email sobre novas avaliações

3.1 Para utilizar a Plataforma, você deve criar uma conta fornecendo nome, email e senha.

3.2 Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

3.3 Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

3.4 Cada conta corresponde a um único negócio. Para gerenciar múltiplos negócios, contas separadas devem ser criadas.

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em:

• Não utilizar o serviço para fins ilegais ou não autorizados
• Não enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas via WhatsApp
• Não cadastrar contatos sem ter uma relação comercial legítima com eles
• Não fabricar, manipular ou incentivar avaliações falsas
• Não tentar acessar contas ou dados de outros usuários
• Não utilizar a Plataforma para assediar, ameaçar ou intimidar avaliadores
• Respeitar as políticas do Google referentes a avaliações e respostas
• Cumprir a legislação aplicável, incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor

5.1 A vinculação do Google Business Profile é opcional e requer seu consentimento explícito via Google OAuth.

5.2 Ao vincular, você autoriza a AvalIA a ler as avaliações do seu negócio no Google e enviar respostas em seu nome quando solicitado por você.

5.3 Você é o único responsável pelo conteúdo das respostas publicadas, mesmo quando geradas por IA. Recomendamos revisar toda resposta antes de publicar.

5.4 Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações da sua conta Google.

6.1 As respostas geradas por IA são sugestões automáticas e não representam aconselhamento profissional.

6.2 Você é inteiramente responsável por revisar, editar e aprovar qualquer resposta antes de publicá-la.

6.3 A AvalIA não se responsabiliza por danos decorrentes de respostas geradas pela IA que foram publicadas sem revisão adequada.

7.1 O envio de mensagens via WhatsApp é feito em nome do proprietário do negócio, não da AvalIA.

7.2 Você é responsável por garantir que possui consentimento dos seus contatos para envio de mensagens.

7.3 O uso abusivo da funcionalidade de WhatsApp (spam, envio em massa excessivo) pode resultar na suspensão da conta.

8.1 A Plataforma, incluindo código, design, marca, logotipo e conteúdo, é de propriedade exclusiva da AvalIA.

8.2 Os dados do seu negócio, contatos e avaliações permanecem de sua propriedade.

8.3 Você concede à AvalIA uma licença limitada para processar seus dados exclusivamente para a prestação dos serviços descritos.

9.1 A AvalIA se esforça para manter a Plataforma disponível 24/7, mas não garante disponibilidade ininterrupta.

9.2 Manutenções programadas e atualizações podem causar indisponibilidade temporária.

9.3 A integração com serviços de terceiros (Google, WhatsApp, Anthropic) depende da disponibilidade desses serviços e está sujeita às políticas deles.

10.1 A AvalIA é fornecida "como está" (as is). Não garantimos que a Plataforma atenderá todas as suas expectativas ou que funcionará sem erros.

10.2 Não nos responsabilizamos por:

• Perda de dados causada por falhas em serviços de terceiros
• Avaliações negativas recebidas pelo seu negócio
• Consequências do uso de respostas geradas por IA sem revisão
• Bloqueio ou restrição da sua conta Google por violação das políticas do Google
• Indisponibilidade temporária da Plataforma

11.1 Você pode cancelar sua conta a qualquer momento entrando em contato pelo email contato@avalia.io.

11.2 Ao cancelar, seus dados serão excluídos conforme descrito na Política de Privacidade.

11.3 A AvalIA pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso, com aviso prévio quando possível.

Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso no painel com no mínimo 15 dias de antecedência. O uso continuado da Plataforma após alterações constitui aceitação dos novos termos.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Manaus/AM para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:

AvalIA
Email: contato@avalia.io
Manaus, Amazonas — Brasil